Confidentialité

Tourism New South Wales s’engage à respecter votre confidentialité.

Vos droits

Lorsque vous utilisez ce site, votre confidentialité est garantie par la loi locale sur la protection des informations personnelles et sur la confidentialité (Privacy and Personal Information Protection Act 1998, NSW, PPIPA). Tourism New South Wales a introduit des pratiques et procédures destinées à optimiser le respect de l’Acte PPIPA dans le cadre de son Plan de gestion de la confidentialité. La déclaration suivante présente de façon détaillée les fins auxquelles vos informations personnelles sont collectées. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires concernant vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez cependant lire le Plan de gestion de la confidentialité (Privacy Management Plan) de l’organisation. Si vous êtes agent de voyages, toute information ou donnée considérée comme « secret des affaires » est protégée par l’Acte PPIPA et par l’Acte Liberté des informations (Freedom of Information Act).

Obligations de Tourism New South Wales 

Ce site reçoit plus de 130 000 visiteurs par mois. Tourism New South Wales collecte des informations personnelles auprès de ses clients directement via ce site Internet de façon à fournir des informations voyage ou touristiques au public et de faire des réservations de divers produits touristiques offerts en Nouvelle-Galles du Sud. Vous fournissez vos informations personnelles sur ce site Web de votre propre gré. Cependant, si vous optez de ne pas fournir vos informations, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous faire parvenir les documents que vous nous demandez ni de vous fournir l’un des nombreux services de réservation que nous tenons à votre disposition. En bas de cette page, cette déclaration de confidentialité détaille les buts spécifiques de chacune des informations collectées par notre organisation via son site Internet.

Tourism New South Wales ne communiquera des informations personnelles vous concernant qu’avec votre accord préalable et en application des Principes de protection des informations. Lorsque nous sous-traitons des services de réservation ou d’envois par courrier, nous nous assurons que nos contrats avec les sous-traitants mentionnent les clauses de protection de la confidentialité. Pour plus d’informations concernant notre politique de confidentialité ou pour toute information concernant nos pratiques de traitement des informations, veuillez vous reporter aux sections pertinentes ci-dessous.

Si vous estimez avoir subi un préjudice par la conduite de Tourism New South Wales quant à la confidentialité de vos informations personnelles, vous avez le droit de réclamer un examen du comportement qui pose problème. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant la méthode de demande d’examen du comportement, prenez contact avec le Responsable Politique et planning en appelant le standard au 9931 1111.

Usage de l’Internet 

La transmission des informations sur l’Internet ne se fait pas sans risque. Vous devez donc évaluer les risques que vous encourez lorsque vous transmettez vos informations personnelles par le biais d’Internet sur les sites de Tourism New South Wales. Les sites Web comportent de nombreux liens vers des pages appartenant à des organisations tierces. Tourism New South Wales n’est pas responsable des pratiques de traitement des informations par ces organisations tierces. 

Tourism New South Wales peut bien entendu vous fournir d'autres moyens pour conclure vos affaires avec elle si vous ne vous sentez pas à l’aise de transmettre vos informations sur Internet. 

Ce site contient des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est renvoyé à votre disque dur par une page Web hôte. Il enregistre vos préférences dans le cadre de l’utilisation d’un site particulier et nous fournit des informations supplémentaires sur votre demande, qui nous permettront de vous reconnaître à l’avenir. Les cookies présents sur ce site ne lisent pas d’information sur votre disque dur. Ils ne causent pas l'envoi d'informations par votre ordinateur à d’autres ordinateurs et l'exécution d’actions spécifiques sur Internet. Cette organisation ne collecte pas d’informations liées aux cookies.

Nous utilisons également des cookies pour des raisons de sécurité sur nos sites dans lesquels nous collectons des données personnelles pour effectuer les transactions de paiement des réservations ou lorsque nous recevons votre paiement pour faire des achats sous une autre forme. Notre serveur ne peut pas découvrir votre nom ou votre adresse email, ni aucune autre donnée sur votre ordinateur par le biais des cookies. Nos cookies vous facilitent et vous simplifient la tâche lors de vos visites suivantes sur notre page. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous signale quand vous recevez des cookies, ce qui vous permet de décider si vous acceptez ou non de les recevoir sur votre disque dur. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter nos cookies, certaines de nos pages Web pourraient ne pas s’afficher correctement et vous pourriez ne pas avoir accès à certaines informations.

Comment accéder à vos informations personnelles

Vous pouvez accéder à toutes vos informations personnelles que nous gardons en mémoire. Tourism New South Wales fournit un droit d’accès et de modification des informations personnelles qui sont gardées sur vous en accord avec l’Acte PPIPA et avec l’Acte Liberté des informations. Si vous voulez en savoir plus sur les informations personnelles que nous détenons sur vous, merci de nous contacter par email à l’adresse corporate@tourism.nsw.gov.au. 

Une fois que cette organisation reçoit des informations via un email de votre part ou via un dossier rempli en ligne, vos informations sont stockées dans un environnement protégé. Vos informations personnelles ne seront pas divulguées, à moins que nous pensions raisonnablement que ceci ne soit requis par la loi ou dans le cas où nous aurions obtenu préalablement votre autorisation expresse de divulgation.

Pourquoi collectons-nous des informations personnelles

Tourism New South Wales conduit une large part de ses activités sur Internet. Dans le cadre de ses activités, Tourism New South Wales traite des milliers de demandes de brochures ou d’informations, fournit des moyens de réservation de séjours vacances ou d’hébergement, permet aux agences de voyages de commercialiser et promouvoir leurs services, vend des publications de tourisme, organise de nombreux concours passionants et collecte des informations sur les types de vacances ou d’événements que vous, clients, souhaitez voir disponibles dans le futur de façon à ce que nous puissions aider l’industrie du tourisme à se développer.

Pour pouvoir fournir autant d’informations que possible, notre site Web est assez vaste. C’est la raison pour laquelle nous avons aménagé cette section de façon à vous permettre de comprendre nos pratiques et procédures sur chacune de nos pages. Cliquez tout simplement sur les titres des pages qui suivent pour afficher la politique concernant la collecte d’informations personnelles dans le domaine qui vous intéresse :

Cartes
Hébergement, activités et attractions
Bulletin Escapes
Concours
Agents de voyages
Contacter le webmestre

Cartes

Ce site offre une liste exhaustive de cartes gratuites. Pour télécharger une carte, veuillez suivre les instructions de téléchargement. Le téléchargement de ces cartes ne nécessite pas que nous collections de données personnelles vous concernant.

Vos demandes de cartes ou d’autres informations par email ne sont utilisées par cette organisation que pour traiter vos demandes d’information et ne sont pas collectées à d’autres fins. Une fois que votre demande d’information a été traitée, votre demande par email et toute information personnelle qu’elle est susceptible de contenir est détruite en toute sécurité.

Hébergement, activités et attractions

Ces sections couvrent l’hébergement, les circuits touristiques, les attractions, les manifestations, le transport et les locations. Tourism New South Wales collecte vos informations personnelles de façon à traiter votre demande de renseignements pour une éventuelle réservation ou à faire une réservation. Ces informations sont fournies de votre plein gré. Sans elles, nous ne pourrions pas traiter votre demande ni faire de réservation. Vos informations personnelles sont conservées par Tourism New South Wales et sont transmises à nos sous-traitants en services de réservations, lesquels effectuent vos réservations ou vous fournissent les informations réclamées pour vos réservations.

Bulletin Escapes

Tourism New South Wales collecte vos informations personnelles de façon à vous faire parvenir le bulletin électronique gratuit « Escapes » contenant les nouveautés sur les voyages et les événements. Vous fournissez vos informations personnelles de votre plein gré. Si vous ne souhaitez pas fournir vos informations personnelles, nous serons dans l’impossibilité de vous envoyer le bulletin Escapes. Toute information personnelle que vous nous fournissez peut-être supprimée à tout moment en vous supprimant de notre liste d’envoi électronique. Tourism New South Wales ne divulguera jamais ces informations à des tiers. Tourism New South Wales peut aussi collecter vos informations pour des recherches marketing spécifiques et pour déterminer s’il y a une tendance démographique quelconque dans la façon dont le public utilise les informations sur le tourisme et réserve ses produits de voyage. Ces informations sont regroupées statistiquement et leur analyse nous permet de proposer des destinations de vacances plus attrayantes et à des tarifs plus compétitifs, ce qui permet au tourisme de la région de se développer.

Si vous souhaitez vous retirer de la liste d'envoi du bulletin Escapes, cliquez sur le lien situé en bas du bulletin électronique ; l’envoi des exemplaires suivants sera stoppé. Si vous souhaitez interrompre votre abonnement, la date d’annulation de l’abonnement sera gardée en mémoire avec votre adresse email pour montrer que nous respectons l’Acte sur les messages non sollicités (Spam Act).

Concours

Les concours proposés sur ce site ont pour but d’encourager le public à participer à des activités connexes au voyage et à collecter des informations marketing et/ou démographiques que Tourism New South Wales serait susceptible d’utiliser pour le planning et le développement stratégique de futurs produits de tourisme.

Une fois que nous avons déterminé qui est le gagnant, les informations personnelles contenues dans les entrées non gagnantes sont dissociées de votre identification personnelle, de sorte que l’on ne puisse pas remonter à votre identité à partir des données collectées à des fins de marketing. Le formulaire d’entrée initial est conservé par le service.

Une fois le concours achevé, les informations restantes sont rassemblées et ne sont utilisées qu'à des fins d'analyse statistique. Les informations statistiques qui sont collectées sont analysées pour nous permettre de proposer des destinations vacances plus attrayantes et moins coûteuses, ce qui permettra à l’industrie du tourisme de cet État de se développer.

Dans le cadre des concours, Tourism New South Wales peut inviter les participants à sélectionner l’option de recevoir de la documentation promotionnelle spéciale via email. À ce moment, nous pourrions collecter des informations pertinentes sur les préférences pour mieux adapter les brochures promotionnelles que nous vous envoyons. Si vous décidez de recevoir les brochures promotionnelles spéciales, les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ne seront utilisées que dans le but de vous envoyer ces brochures promotionnelles et pas à d’autres fins. Vous recevez les brochures promotionnelles de votre plein gré. Vous pouvez modifier ou annuler votre souscription à tout moment. Tourism New South Wales ne divulguera les informations personnelles collectées dans le cadre de ce concours qu’à ses partenaires dans le cadre de ce concours et ne les divulguera  à aucune autre organisation.

Agents de voyages

Pour promouvoir les services de voyages qui sont disponibles dans la Nouvelle-Galles du Sud, le site Web de Tourism New South Wales fournit des liens vers les sites d'agents de voyage. 

Le processus par lequel le lien est établi ne collecte pas d’information personnelle.

Cependant, une fois sur le site de l’agent de voyages, notez bien que Tourism New South Wales n’est pas responsable des politiques de confidentialité de celui-ci.

Contacter le webmestre

Tourism New South Wales apprécie tout commentaire que vous pourriez avoir sur la structure ou le contenu de ce site. Nous garderons vos commentaires en mémoire à des fins de planning, pour que les modifications suggérées par nos utilisateurs puissent être mise en place lors de nos mises à jour futures. Vos commentaires par email ne seront conservés qu’à des fins de planification future et ne seront pas intégrés dans nos bases de données clients. Nous ne communiquerons votre adresse email ni aucune des informations personnelles qu’elle pourrait contenir à personne hors de cette organisation. Si vous voulez revoir à tout moment les commentaires que vous nous avez envoyés, contactez-nous à l’adresse getconnected@tourism.nsw.gov.au.